Secretariado Intensivo

Secretariado 1- INTRODUÇÃO 2 - Filme 1 3- A Imagem da Secretária 3.1 ? Vestuário e estilo 3.2? Atitudes e comportamentos 3.3? Características de uma secretária 4 - Evolução do Secretariado 4 .1 .Introdução 4 .2 .Origem da Palavra 4 .3. Evolução ao longo do tempo 5- Filme 2 6 -Perfil Profissional 7 -Relacionamento Interpessoal 7.1 ?Fator Humano nas organizações 7.2?A natureza da comunicação Interpessoal 7.2?Comunicação 7.3?Personalidade 8 - Técnicas de Expressão Escrita 9- Atendimento Telefônico 10- Filme 3 e 4 11. Atendimento Presencial 12 - Gestão de Reclamações 13 - O local de trabalho 14- Organização de Eventos 15 - Protocolo e Imagem 16 - Arquivo 17-A Agenda da Secretária 18 - A Higiene da Memória 19 - Código De ontológico 20 - Resumo sobre a profissão de Secretária 21- Considerações Finais

-Matrícula

-Conteúdo

-Vídeos, Lívros, Biblioteca Digital

-Certificado Web