CURSO GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM)

1 - INTRODUÇÃO
2 - O MARKETING
3 - O MERCADO
4 - O CLIENTE
5 - O CLIENTE EXTERNO
6 - O PRODUTO
7 - O SERVIÇO
8 - O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO
9 - MUDANÇAS CULTURAIS
10 - AS PEQUENAS EMPRESAS
11 - MARKETING DE RELACIONAMENTO
12 - AS QUATRO ETAPAS IDIP
13- IDENTIFICAR
14 - DIFERENCIAR
15 - INTERAGIR
16 - PERSONALIZAR
17 - ABORDAGEM AO CRM E SUA DIFICULDADE DE IMPLEMENTAÇÃO

Capacitação - Curso livre

-Inscrição
-Matrícula
-Conteúdo
-Vídeos, Lívros, Biblioteca Digital
-Certificado grátis
-Declaração de matrícula
-Validação de Certificado
-Notificações por email
-Prova online
-Reteste
-2ª chance
-Pagamento online
-Envio de documentos pelos correios
-Atendimento via Telefone, email ou help desk