CURSO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE

1. O CLIENTE
2. O QUE O CLIENTE ESPERA AO ENTRAR EM UMA ORGANIZAÇÃO
3. CONCEITO DE QUALIDADE E QUALIDADE TOTAL
4. QUALIDADE DO ATENDIMENTO
5. SATISFAÇÃO DO CLIENTE
6. CLIMA ORGANIZACIONAL
7. MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES
8. MELHORIAS QUE PODEM SER IMPLANTADAS NO ATENDIMENTO
9. TREINAMENTO PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE

Capacitação - Curso livre

-Inscrição
-Matrícula
-Conteúdo
-Vídeos, Lívros, Biblioteca Digital
-Certificado grátis
-Declaração de matrícula
-Validação de Certificado
-Notificações por email
-Prova online
-Reteste
-2ª chance
-Pagamento online
-Envio de documentos pelos correios
-Atendimento via Telefone, email ou help desk