CURSO OMBUDSMAN - O PAPEL DAS OUVIDORIAS EMPRESARIAIS

1 - A ORIGEM DO OMBUDSMAN
2 - A UNIVERSALIZAÇÃO DO OMBUDSMAN
3 - CARACTERÍSTICAS DO OMBUDSMAN
4 - A OUVIDORIA NO BRASIL - PARTE 01
5 - A OUVIDORIA NO BRASIL - PARTE 02
6 - ESTRUTURA OPERACIONAL DA OUVIDORIA
7 - PÚBLICA OU PRIVADA
8 - INTERNA OU EXTERNA
9 - FORMA DE ATENDIMENTO
10 - MANDATO E PRAZO DE SOLUÇÃO
11 - RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
12- OUVIDORIA e RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL - PARTE 01
13- OUVIDORIA e RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL - PARTE 02
14 - ANÁLISE COMPARATIVA: TEORIA E PRÁTICA DA OUVIDORIA EM RELAÇÃO À RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
15 - CONSIDERAÇÕES FINAIS

Capacitação - Curso livre

-Inscrição
-Matrícula
-Conteúdo
-Vídeos, Lívros, Biblioteca Digital
-Certificado grátis
-Declaração de matrícula
-Validação de Certificado
-Notificações por email
-Prova online
-Reteste
-2ª chance
-Pagamento online
-Envio de documentos pelos correios
-Atendimento via Telefone, email ou help desk