1 - QUALIDADE: CONCEITO E EVOLUÇÃO 2- GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 3 - QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 4 - O PROGRAMA DE QUALIDADE 5S 5 - OS CINCO SENSOS 6 - SENSO DE UTILIZAÇÃO (SEIRI) 7 - SENSO DA ORDENAÇÃO (SEITON) 8 - SENSO DA LIMPEZA (SEISO) 9 - SENSO DA SAÚDE (SEIKETSU) 10 - SENSO DA AUTODISCIPLINA (SHITSUKE) 11 - O 5S COMO FERRAMENTA DE QUALIDADE TOTAL 12 - IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA 5S 13 - CICLO DE EXECUÇÃO DO PROGRAMA 14 - O 5S E A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 15 - CONSIDERAÇÕES FINAIS

1 - EMPREENDEDORISMO CORPORATIVO OU INTRAEMPREENDEDORISMO 2- NECESSIDADE DE UM COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR NAS ORGANIZAÇÕES 3 - O PAPEL DO LÍDER EMPREENDEDOR 4 - INOVAÇÕES E OPORTUNIDADES DE MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES 5 - PLANO EMPREENDEDOR NAS EMPRESAS 6 - ESTRUTURA DO PLANO DE PROJETO - PARTE 01 7 - ESTRUTURA DO PLANO DE PROJETO - PARTE 02 8 - O QUE PODE DAR ERRADO 9 - SETOR DE SERVIÇOS 10 - SETOR DE EVENTOS - PARTE 01 11 - SETOR DE EVENTOS - PARTE 02 12 - O PODER 13 - TREINAMENTO 14 - MUDANÇA ORGANIZACIONAL 15 - CONSIDERAÇÕES FINAIS

1 - INTRODUÇÃÕ 2- INFORMAÇÃO 3 - GESTÃO DE DOCUMENTOS 4 - GESTÃO DE DOCUMENTOS EM ÓRGÃO PÚBLICO 5 - ORIGEM, CONCEITO E CLASSIFICAÇÃO DE ARQUIVO 6 - TIPOS E SISTEMAS DE ARQUIVAMENTO 7 - MÉTODOS DE ARQUIVAMENTO 8 - ORDEM ALFABÉTICA - REGRAS DE ALFABETAÇÃO 9 - MÉTODO GEOGRÁFICO 10 - MÉTODO ESPECÍFICO OU POR ASSUNTO 11 - TABELA DE TEMPORALIDADE E INSTRUÇÕES PARA A CONTINUIDADE DO ARQUIVAMENTO 12 - CONSERVAÇÃO DE ARQUIVOS 13 - TECNOLOGIAS de INFORMAÇÃO e COMUNICAÇÃO 14 - ASPECTOS DA PRESERVAÇÃO DOCUMENTAL 15 - CONSIDERAÇÕES FINAIS

1 - INTRODUÇÃO 2 - CONCEITO DE EMPREGABILIDADE 3 - BASES DA EMPREGABILIDADE 4 - ESTÁGIO EXTRA-CURRICULAR 5 - A UNIDADE CONCEDENTE 6 - O ESTAGIÁRIO 7 - A INSTITUIÇÃO DE ENSINO 8 - CONCEITO DE TREINAMENTO 9 - MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO POR MEIO DO TREINAMENTO 10 - LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO (LNT) 11 - PROGRAMAÇÃO DE TREINAMENTO 12 - EXECUÇÃO DO TREINAMENTO - PARTE 01 13 - EXECUÇÃO DO TREINAMENTO - PARTE 02 14 - AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO - PARTE 01 15 - AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO TREINAMENTO - PARTE 02

1 - INTRODUÇÃO 2 - O PERFIL DO CONSUMIDOR 3 - A TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR 4 - RECONHECIMENTO DA NECESSIDADE DOS CLIENTES 5 - BUSCA DE INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO 6 - AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS SOBRE O PRODUTO 7 - A DECISÃO DE COMPRA REALIZADA PELO CONSUMIDOR 8 - FATORES DA TOMADA DE DECISÃO 9 - O PERFIL DO CONSUMIDOR BRASILEIRO 10 - O VAREJO NO BRASIL 11 - SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR 12 - MARKETING DE RELACIONAMENTO 13 - DESENVOLVENDO RELACIONAMENTOS LUCRATIVOS COM OS CLIENTES 14 - OS QUATRO P’S DE MARKETING 15 -CONSIDERAÇÕES FINAIS