1. HOTELARIA
2. GLOSSÁRIO HOTELEIRO
3. TIPOS DE ESTABELECIMENTOS
4. O PROFISSIONAL
5. ÉTICA PROFISSIONAL
6. DIFERENÇA ENTRE ATENDIMENTO E TRATAMENTO
7. FUNÇÕES DO RECEPCIONISTA
8. ESTATÍSTICA DE AVALIAÇÕES ONLINE PARA HOTÉIS
Tipo: Capacitação/Curso livre
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1. IDENTIFICAÇÃO DO HÓSPEDE
2. EMPRESA HOTELEIRA
3. UNIDADES HABITACIONAIS
4. ORGANIZAÇÃO E FUNCIONAMENTO HOTELEIRO
5. EVENTOS EM HOTELARIA
6. ORGANOGRAMA DE HOTEL CINCO-ESTRELAS
7. ORGANIZAÇÃO DO HOTEL
8. A SETORIZAÇÃO DOS SERVIÇOS HOTELEIROS
9. TIPOS DE RESERVAS
10. RECEPÇÃO
11. CHECK-IN
12. CHECK-OUT
13. CONFIGURAÇÃO FÍSICA BÁSICA DO HOTEL
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1. MODOS DE TRANSFERÊNCIA DA INFORMAÇÃO
2. ARQUITETURA DA REDE
3. ÁREAS FUNCIONAIS DA REDE
4. EVOLUÇÃO DA REDE
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1. INTRODUÇÃO
2. NOSSA BIOGRAFIA
3. SETÊNIOS
4. QUALIDADE DE LIDERANÇA E SEGURANÇA
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1. SILVICULTURA
2. CONSERVAÇÃO DO SOLO
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4. CONSERVAÇÃO DA FLORA
5. CONSERVAÇÃO DA FAUNA
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